Quy định đổi trả

Chính sách đổi trả Cỏ Fashion ra đời với mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất, các sản phẩm của Cỏ Fashion khi gửi đến khách hàng luôn được đảm bảo là hàng nguyên mới, chất lượng, đúng với thông tin mô tả và hình ảnh trên website.

  1. KHÁCH HÀNG ĐƯỢC ĐỔI SẢN PHẨM TRONG TRƯỜNG HỢP NÀO?
    Khách hàng được đổi sản phẩm sản phẩm khác khi nhận được sản phẩm không đúng với mô tả trên website, sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, không vừa size hoặc chỉ đơn giản là không còn ưng ý với sản phẩm đã mua.
  2. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ:
    Khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác 1 lần duy nhất và trong vòng 10 ngày kể từ thời điểm nhận hàng. Sản phẩm đổi cần phải đảm bảo những điều kiện sau đây:
    • Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn. (Khi thử sản phẩm, quý khách nên giữ đảm bảo sản phẩm không bị lấm bẩn).
    • Sản phẩm mới được chọn để đổi phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi. Trường hợp sản phẩm được chọn để đổi có giá trị thấp hơn sản phẩm cần đổi, khách hàng sẽ không được hoàn lại tiền thừa.
    • Các sản phẩm ưu đãi từ 20% trở lên, sản phẩm đồng giá, quà tặng trong chương trình khuyến mãi không áp dụng chính sách đổi hàng theo nhu cầu của khách hàng trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất. Do đó, khi nhận hàng quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ sản phẩm trước khi thanh toán.
  3. LÀM THẾ NÀO ĐỂ ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM?
    3.1 Đối với khách hàng mua tại Website Cỏ Fashion
    Quý khách hàng khi có nhu cầu đổi sản phẩm có thể thực hiện theo 1 trong 2 cách sau đây:
    • Cách 1: Đổi trực tiếp tại cửa hàng: Quý khách vui lòng mang sản phẩm kèm theo vận đơn và tin nhắn bảo hành (hoặc phiếu bảo hành) đến cửa hàng Cỏ Fashion.
    • Cách 2: Đổi qua đường bưu điện: Đối với khách hàng ở các khu vực không có cửa hàng Cỏ Fashion hoặc sản phẩm quý khách muốn đổi không còn tại cửa hàng, quý khách vui lòng gửi sản phẩm, phụ kiện đi kèm, quà khuyến mãi (nếu có), kèm theo vận đơn và hóa đơn GTGT (nếu có) về địa chỉ: 50 Tân Thới Nhất 2 – Quận 12 – TP Hồ Chí Minh

Sau khi nhận được sản phẩm, Cỏ Fashion sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm theo quy định đổi sản phẩm (quá trình này mất khoảng từ 2 – 3 ngày). Cỏ Fashion sẽ thông báo kết quả cho khách hàng qua tin nhắn Facebook, điện thoại hoặc tin nhắn sau khi việc kiểm tra hoàn tất.

3.2 Đối với khách hàng mua tại Shopee/Sendo/Tiki/Lazada
• Khách hàng có nhu cầu trả sản phẩm: Quý khách vui lòng liên hệ Shopee/Sendo/Tiki/Lazada và tiến hành trả hàng theo quy định của sàn hiện hành.
• Khách hàng có nhu cầu đổi sản phẩm: Áp dụng chính sách đổi trả Cỏ Fashion tương tự khi quý khách mua hàng tại Website Cỏ Fashion nêu trên.
Lưu ý: giá trị đổi của sản phẩm được tính theo giá trị của sản phẩm tại thời điểm khách hàng thanh toán.

  1. VỀ CHI PHÍ ĐỔI HÀNG:
    • Cỏ Fashion miễn phí đổi hàng cho khách hàng khi mua sắm tại Cỏ Fashion trong trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất, bị trầy xước khi vận chuyển, giao nhần.
    • Tuy nhiên, trong trường hợp khách hàng muốn đổi sản phẩm vì lí do chủ quan như không vừa size, không thích màu…, khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển trong trường hợp sản phẩm cần chuyển về đổi tại kho của Cỏ Fashion.
0 WooCommerce Floating Cart

No products in the cart.

X